Maid vs Handphone

Handphone dan maid adalah sesuatu yang sinonim dan sering menjadi isu kepada kebanyakan majikan.Malah pihak agensi juga memandang serius penggunaan handphone .

Kenapa jadinya begitu??? Handphone menjadi masalah apabila maid yang diberi kepercayaan oleh majikan untuk menggunakan handphone telah menyalahgunakan kemudahan ini. Walaupun majikan mensyaratkan handphone yang diberi hanya boleh digunakan untuk menghubungi majikan jika berlaku kecemasan tetapi keadaan yang berlaku adalah sebaliknya.

Handphone sering digunakan oleh maid pada waktu bekerja untuk menghubungi teman-teman maid yang yang lain untuk berbual-bual kosong dan kemungkinan juga berbual dengan teman lelaki mereka. Jika keadaan ini berterusan akan menyebabkan maid hilang fokus kepada kerja- kerja  yang sedang dilakukan malah mungkin sehingga mengabaikan anak-anak majikan yang perlu diberi perhatian yang teliti. Malah terdapat maid yang terganggu emosi mereka apabila mendapat perkhabaran yang tidak baik setelah menghubungi keluarga mereka di Indonesia.

Sebagai jalan tengah, majikan dicadangkan supaya memikirkan langkah-langkah dan syarat-syarat ketat kepada maid jika mereka masih merasakan perlu untuk membenarkan maid menggunakan handphone.

Komunikasi Terhalang

Hal ini merupakan salah satu masalah yang sering dihadapi oleh majikan dan pembantu rumah terutamanya yang pertama kali bekerja di Malaysia. Terdapat istilah/ perkataan yang sama tetapi membawa maksud yang berbeza.

Contoh perkataan piring dan pinggan. Dalam Bahasa Melayu piring merujuk yang bersaiz kecil sementara pinggan yang bersaiz lebih besar tetapi dalam Bahasa Indonesia perkataan ini membawa makna yang sebaliknya.

Walaupun isu ini kelihatan kecil tetapi sebagai majikan kita mestilah memberi ruang dan bimbingan dengan baik supaya pembantu rumah kita akan dapat cepat memahami perkara-perkara baru kepada mereka terutama persekitaran yang totally sangat berbeza dengan kehidupan mereka di negara asal. Tahap ekonomi mereka yang rendah menyebabkan pembantu rumah ini mengalami kejutan budaya apabila pertama kali masuk ke rumah majikan yang rata-ratanya lebih cantik dan mewah .

Biasanya kebanyakan pembantu mengambil masa antara 2 hingga 3 minggu untuk memahami tugas dan menyesuaikan diri dengan persekitaran baru mereka. Kesabaran dan sikap memahami yang ditunjukkan oleh majikan akan memberi keyakinan dan membantu pembantu rumah melepasi tahap penyesuaian ini dengan lebih selesa.

Kaedah Menguruskan Pembantu Rumah

Majikan dan keluarga perlu  sedar dan bersedia menerima kehadiran  pembantu rumah (maid) ke dalam keluarga. Analoginya majikan adalah seperti boss di pejabat yang akan menerima pekerja baru yang melaporkan diri. Sudah pasti anda akan membuat persediaan.

INDUKSI

1. Berkenalan dan mengetahui serba sedikit latar belakang  maid yang baru sampai.Memberi taklimat ringkas objektif kita menggajikan maid dan bidang kerja yang  dipertanggungjawabkan. Perlu dinyatakan peraturan- peraturan khusus keluarga majikan yang perlu dipatuhi.

2. Majikan yng beragama Islam sebaiknya menyatakan tanggungjawab maid dalam aspek beragama  seperti solat dan menutup aurat . Sila pastikan maid mempunyai pakaian kerja yang lengkap dan keperluan-keperluan asas yang lain. Berusahalah mendidik pembantu terutama tentang solat dan membaca al-Quran..Kebanyakan pembantu agak daif dalam hal ini. Paling tidak bersama-samalah membaca Yasin dengan ahli keluarga pada setiap malam jumaat.

3. Benarkan maid menghubungi  keluarga  di Indonesia  sebelum maid memulakan kerja supaya maid boleh fokus  kepada tugas. Untuk membuat panggilan ke Indonesia kod negara  Indonesia ialah 0062 atau +62. Jadi jika nombor yang diberi maid 081234567894 maka jika hendak membuat panggilan, dial 006281234567894 atau +6281234567894 , nombor 0 dihadapan nombor 8 diabaikan.

 

KEPERLUAN ASAS/ KEBAJIKAN

1. Pastikan makanan ruji (nasi) yang mencukupi untuk pembantu. Majikan selalu mengharapkan maid akan bertindak seperti di rumah sendiri. Sebaliknya maid pada peringkat awal akan merasa segan silu untuk makan apatah lagi dengan kehadiran majikan. Bertanyalah sekiranya maid belum makan dan suruhlah mereka makan dan rehat pada waktunya.

2. Pastikan maid mendapat rehat dan tidur yang mencukupi . Waktu bekerja  maid bermula jam 5.30 pagi hingga 9.00 malam. Rehat sewajarnya diberi dalam tempoh tersebut.

3. Jika maid sakit sila pastikan maid mendapat rawatan segera.  Maid wajib mendapat perlindungan insuran kerana bayaran kos perubatan di hospital kerajaan adalah tinggi. Untuk kes kematian bayaran  pengurusan menghantar jenazah disekitar RM4000 atau lebih

4.Keperluan asas wanita perlu disediakan oleh majikan seperti tuala wanita,shampoo, sabun dan  ubat gigi.

5. Jika terdapat kesalahan yang dilakukan oleh maid elakkan daripada menengking dan meninggikan suara sebaliknya beri bimbingan dan tunjuk ajar dengan cara yang berhemah. Pembantu yang sensitif akan memendam rasa. Maid adalah manusia biasa yang ada perasaan dan perlu dihormati .

 

DISIPLIN/PERATURAN

Sebaik sahaja maid mula bekerja di rumah kita mereka perlulah dibiasakan memahami dan mengikut peraturan-peraturan yang telah ditetapkan oleh pihak agensi  atau majikan dan peraturan daripada pihak berwajib.

  1. Simpan passport dan buku bank pembantu di tempat yang selamat dan jangan sampai diambil oleh mereka. Pasport yang  jatuh ke tangan pembantu adalah peluang untuk berlakunya kes lari.
  2. Majikan perlu membuka akaun simpanan bank atas nama maid dan wang penggajian maid setiap bulan perlu dimasukkan ke dalam akaun bank. Maid boleh menghantar wang kepada keluarga di kampong tetapi perlu mengikut jadual gaji seperti yang ditetapkan oleh pihak agensi. Pinjaman wang gaji daripada majikan adalah tidak dibenarkan sama sekali.
  3. Pastikan pembantu tidak terlalu bebas. Pantau  pergaulan sesama mereka mungkin mereka selalu bercakap perkara buruk tentang majikan dan membanding-banding. Tidak digalakkan pembantu memiliki handphone kecuali dirasakan sangat perlu. Awasi penggunaan dan bil telefon rumah anda
  4. Jangan memberi kepercayaan 100% kepada pembantu tentang perkara yang kritikal seperti aspek keselamatan. Contohnya anda perlu sekali-sekala memantau adakah pintu, tingkap atau pagar telah dikunci sebelum pergi tidur ,penjagaan barangan elektrik dan aspek-aspek keselamatan lain. Awasi pintu kereta yang selalunya tidak ditutup rapat oleh maid.
  5. Awasi tahap kebersihan dan ajari langkah keselamatan terutama dalam penggunaan barangan elektrik jika perlu. Sesetengah rumah pembantu di Indonesia tidak mempunyai kemudahan elektrik.
  6. Jangan mendera secara fizikal,emosi atau mencabul, Tindakan ini boleh memudaratkan majikan sekiranya laporan dibuat kepada Konsulat  Indonesia atau polis.Penggunaan bahasa kesat dan ugutan oleh majikan adalah contoh penderaan emosi yang sering berlaku.
  7. Barang berharga seperti barang kemas harus disimpan dengan baik bagi mengelakkan kes kecurian. Jika pembantu hendak pulang sebaiknya periksa beg pembantu dan barang simpanan kita sebagai langkah keselamatan jika dirasakan perlu. Jangan terlalu percaya walaupun pada zahirnya pembantu nampak baik dan alim. Jangan pula terlalu cemburu dan mencurigai sehingga menimbulkan rasa tidak selesa bagi pembantu.

 

KOMUNIKASI DUA HALA

1. Sesetengah pembantu kurang memahami Bahasa Melayu terutama  mereka yang berasal dari Jawa. Kadang-kadang mereka kurang memahami arahan majikan dan istilah Bahasa Malaysia tetapi takut untuk bertanya. Perkataan tuala=anduk, sudu=cedok, tembikai=semangka, handphone=hape, perempuan=cewek, lelaki=cowok, teman=pacar. Berhati-hati menggunakan istilah sedekah=mengemis. Teliti semasa komunikasi bagi mengelakkan salah faham.

2. Ajar maid tentang budaya kita Malaysia dan fahami perbezaan budaya mereka. Pegangan agama mereka kadang-kadang adalah longgar seperti bersalaman lelaki dan perempuan amalan biasa di Indonesia sebagai tanda hormat. Syaratkan  cara berpakaian yang sopan dan beli pakaian yang sesuai untuk mereka jika perlu.

3. Maikan tidak perlu menguji kejujuran maid kerana kebanyakan daripada mereka tidak akan mengaku kesalahan mereka kecuali mereka ditangkap red handed. Kebanyakan mereka adalah daripada golongan bawahan dan mempunyai pendidikan yang sangat minimum dan mempunyai nilai dan cara berfikiran serta social budaya yang berbeza daripada kita.

4.Elakkan pergaduhan dan pertengkaran yang berlanjutan dengan pembantu kerana keadaan ini akan mengaibkan. Mereka kadang-kadang nekad untuk melarikan diri apabila terasa tersisih/tidak dihargai oleh majikan. Sebagai majikan gunalah kebijaksanaan dalam menyelesaikan sebarang masalah.

5. Majikan harus tegas dalam hal yang perlu tetapi mesti menjadi majikan yang penyayang dan berhati mulia bagi menimbulkan keseronakan dan keselesaan bagi maid bekerja dalam tempoh kontrak kerana ia suatu jangkamasa yang agak lama.

6.Pembantu adalah manusia biasa yang mempunyai kelebihan dan kelemahan masing-masing. Amat sukar untuk mencari pembantu yang sempurna. Pembantu muda mungkin senang mengikut arahan tetapi mungkin cepat terpengaruh dengan lelaki. Pembantu tua mungkin kurang terpengaruh dengan lelaki tetapi kadang-kadang sukar untuk memahami arahan.

Memilih Pembantu Rumah Anda

1. Pastikan objektif atau tujuan anda ingin mendapatkan pembantu rumah – untuk menjaga anak yang masih kecil / baby atau anak- anak yang sudah boleh berdikari. Mungkin kalau untuk menjaga baby sesuailah memilih pembantu yang sudah berkeluarga dan mempunyai anak dan tidaklah terlalu tua usia mereka.

2. Kebanyakan pembantu rumah yang bersedia untuk menjaga ahli keluarga yang sakit adalah dalam lingkungan umur 35 tahun ke atas.

3. Pengalaman pembantu rumah juga penting.Bagi majikan yang ada masa dan mungkin sudah menyediakan modul untuk pembantu rumah mereka , pembantu yang masih freshie adalah sesuai.

4. Terdapat majikan yang lebih gemar memilih pembantu yang sudah mempunyai pengalaman kerja dengan alasan pembantu tersebut sudah pandai dan tahu tugas dan tanggungjawab mereka.

5. Walau apapun pilihan majikan satu perkara yang perlu diingat bahawa pembantu rumah yang kita gajikan itu bertugas sekadar MEMBANTU majikan menjaga anak-anak dan menguruskan rumah semasa ketiadaan majikan di rumah.

6. Adalah kurang bijak jika majikan menyerahkan tugas menjaga anak-anak sepenuhnya kepada pembantu rumah.Latar belakang sosial mereka yang amat berbeza dengan kita dan tahap pendidikan mereka yang agak minimum tidak akan memungkinan pembantu rumah tersebut memenuhi impian kita dalam mendidik anak-anak. Jika mereka mampu maka itu adalah bonus kepada majikan.